نحرص في متجرنا الإلكتروني على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا الكرام، ونؤمن بأهمية إتاحة سياسة استرداد أموال واضحة وعادلة.
البنود العامة:
- تُقبل طلبات استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء.
- يجب أن تكون المنتجات المراد إرجاعها في حالتها الأصلية، مع ملصقاتها وعلاماتها التجارية سليمة.
- لا يشمل استرداد الأموال تكاليف الشحن والتوصيل.
- يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- يُحتفظ المتجر بالحق في رفض طلبات استرداد الأموال في حال وجود أي شبهة احتيال أو سوء استخدام.
حالات استرداد الأموال:
- المنتجات التالفة أو المعيبة: في حال استلامك منتجًا تالفًا أو معيبًا، يمكنك طلب استرداد الأموال أو استبداله بمنتج جديد.
- المنتجات غير المرغوب فيها: يمكنك طلب استرداد الأموال للمنتجات غير المرغوب فيها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية.
- المنتجات المفقودة أو المتأخرة: في حال فقدان منتجك أو تأخره عن موعد تسليمه المتوقع، يمكنك طلب استرداد الأموال بالكامل.
خطوات طلب استرداد الأموال:
- تواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [ info@withcentral.com ].
- أخبر خدمة العملاء برغبتك في استرداد الأموال وقدم سبب الطلب.
- قدم رقم الطلب ووصفًا للمنتج الذي تريد إرجاعه.
- أرسل المنتج إلى المتجر على العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
- انتظر تأكيد استلام المنتج من قبل المتجر.
- ستتم عملية استرداد الأموال خلال 30 يومًا من تأكيد استلام المنتج.
ملاحظات هامة:
- يُنصح بالاحتفاظ بإيصال الشراء كدليل على عملية الشراء.
- في حال وجود أي استفسارات أو أسئلة، يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني [ info@withcentral.com ].
نأمل أن تكون هذه السياسة واضحة ومفهومة. نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة لعملائنا الكرام، ونقدر ملاحظاتكم واقتراحاتكم.